| 任何小的用户行为变化的背后，都是巨大的市场浪潮的发生。

其变化致使企业的营销、服务提供等环节都随之变化。快速适应，则能够取得先机，如果不能，则会成为发展的阻力。

基于大家近期迫切的转线上需求，聊一聊我的看法。

现在我们可以看到的是，线下广告和品牌活动大幅缩减、线下消费场景消失，品牌与消费者的触点一时间全部转为线上。

对于品牌来说，在不在手机屏幕中变得至关重要。离开了线上，就相当于离开了战场。

品牌迫切需要建立数字化服务体系，而小程序+社群+直播+私域流量的综合玩法，将会成为企业运营转型过程中的基础组合。

但是每个平台都有自己的规则和玩法，前期建议大家不要想太复杂，没有经验和思路的，先看准一个平台，分散精力每个平台都去做，反而不容易做好。

今天，从小切口和大家聊点实际可操作的方法，线上转移的第一步，建议从微信开始。

为什么是微信？

   高频之刀   

金错刀在《爆品战略》里说：最凶猛的一把暗刀，我们称之为“高频之刀”。使用方法就是“高频打低频”。

那些高频消费的产品，经常能干掉低频消费的产品。

支付宝用十年时间用户达到1亿，微信推出微信支付仅通过一个春节红包，就一下把支付宝十年垒的护城河撕了一个大口子，因为微信够高频。

微信，我们每天都在打开，已经牢牢的进入了我们的生活与工作。

微博与抖音可能更适合做内容或话题传播，直播的目的则更倾于卖货，真正的运营和互动，微信更实用。

   大众渠道   

一个人想要了解一个品牌，有可能通过百度，也有可能通过微信进行搜索，用户一找，没有找到你，反而找到了竞品，这一定是个悲伤的故事。

微信现在作为一个入口，已经被大众所接受，也已成为比较重要的一个信息来源。

搜索后没有收获，他就会觉得这家企业并不知名，进而失去兴趣。

作为一个线上触点，所有人都在微信，几乎不存在用户不使用微信，而百度还有360搜索、搜狗搜索在竞争呢。

所以，我们不在人多的地方，我们去哪里？

  更低成本流量 

放眼望去我们熟知的各大平台大多都是打着流量去中心化的幌子，做着中心化流量的分发。

好点的只对商业与品牌内容限流，大V的流量是放开的，不好的品牌内容不花钱基本没有流量。

虽然微信一直以来都有防诱导分享和防刷屏的机制，但微信公众号几乎是唯一能聚拢消费者且不被平台限流的平台，有着巨大流量池的传播价值。

以微信作为一个快速而又低成本的切入点，对于大多数品牌来说，都是不错的选择。

那么，下面我们来说一说微信怎么运营的问题。

  微信链接服务  

通过这次疫情我们也都感觉到了，我们正在从流量时代进入到算法时代，流量时代我们从把人从线下拉到线上，算法时代我们则要精准匹配，做好深挖用户和极致服务。

平台的运营，不仅仅是发发文章，建一个群，把用户拉到一个群里就完事了。

希望大家改变一个观念，不要把微信当做媒体，要将其视作服务平台，连接人与服务。

目前大多品牌仅仅是把微信当成一个媒体，除非你的内容让消费者痴迷，否则作为一个媒体的品牌微信并没有多大价值，强行安利，毫无效用。

都说现在微信已经享受不到红利了，但是公众号打开率低，是因为用户不想被生硬的广告安利，不代表用户没有找官方解决问题的需求。

用户可以拒绝内容，但不会拒绝服务。

用微信做内容和服务，用小程序来做外部延伸，将品牌微信作为承担消费者服务与用户管理工具。服务沟通、用户管理、线上商城、在线预订、服务预约、售后管理等都可以在线完成。

与此同时，还可以配合部分营销玩法，做裂变引流、粘性增强等。通过一些新想法，新思路进行导流拉新，运营留存。

交易场景从线下延伸至线上，当真正将微信做活了之后，我们再去思考，如何基于自身的业务特点与用户特征，去搭建一个立体化的触点网络，最终形成一个线上线下，多端统一的品牌数字化体系。